مدة المعالجة

تُعالج جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن طلبك، متضمّنًا تفاصيل التتبع.

 طرق الشحن ومدة التوصيل

• الشحن العادي: من 2 إلى 5 أيام عمل
• الشحن السريع: من 1 إلى 2 يوم عمل )متاح عند إتمام الطلب(

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وتوافر شركة الشحن.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على وزن الطلب وحجمه وموقع التوصيل.
يتوفر شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 300 درهم إماراتي.

الشحن الدولي

نقوم حاليًا بالشحن إلى وجهات دولية محددة.
قد تستغرق مدة التوصيل الدولي من 7 إلى 14 يوم عمل حسب إجراءات الجمارك وشركات النقل.
الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد (إن وُجدت) تقع على عاتق العميل.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لتتبع الشحنة.
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت حتى يصل إلى باب منزلك.

التأخيرات والاستثناءات

رغم تعاوننا مع شركات شحن موثوقة، قد تحدث تأخيرات بسبب زيادة الطلب، أو الأحوال الجوية، أو إجراءات الجمارك.
إذا تأخر طلبك عن المدة المقدّرة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@tryb.com وسيسعدنا تقديم المساعدة.

 الطرود التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة وإرسال صور للمنتج والتغليف.
وفي حال فقدان الشحنة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنقوم بمتابعة الأمر مع شركة الشحن لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.